1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH: A. Sản phẩm được bảo hành nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
Khi bảo hành khách hàng phải cung cấp hóa đơn (phiếu xuất hàng) và phiếu bảo hành của sản phẩm.
Các sản phẩm phải đảm bảo còn phiếu / tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất (tùy từng hãng) trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
Tất cả các trường hợp khách hàng báo lỗi với thông tin chưa rõ ràng hoặc chưa chắc chắn đều phải chuyển cho Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định bảo hành hoặc trả hàng.
Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng (ID đơn hàng)
B. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ... do người sử dụng.
Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, người mua trực tiếp liên hệ với trung tâm bảo hành của hàng tại địa phương (nếu có).
Trường hợp Người mua ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc không thể tới bảo hành trực tiếp, có thể liên hệ trực tiếp với người bán để được hướng dẫn bảo hành cần thiết.
2.THỜI HẠN BẢO HÀNH: Thời hạn bảo hành Từ 1 đến 15 ngày làm việc
3. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH: Trong trường hợp quý khách ở quá xa hoặc gặp các vấn đề bất tiện không thể đến trực tiếp cửa hàng bảo hành sản phẩm, quý khách có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ: 1. Hotline: 1900 2070 - (+84) 901.922.077 (24/7) 2. Email: [email protected] 3.Website: metrang.com (Để lại tin nhắn trên Messenger Facebook)
4. THỜI GIAN BẢO HÀNH: Cửa hàng khuyến khích quý khách gửi sản phẩm trực tiếp đến địa điểm bảo hành để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Thời gian bảo hành tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế và Bộ phận CSKH sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.
* Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ Hotline/ Email/ Messenger để được hỗ trợ nhanh nhất. Xin chân thành cảm ơn!
Công Ty Cổ Phần Cà Phê Mê Trang (Metrang Coffee JSC) Mst: 4200421073 Đăng ký lần đầu ngày 22 tháng 05 năm 2007 Thay đổi lần thứ 22, ngày 20 tháng 12 năm 2017 Hotline: 1900 2070 Địa chỉ: 66 đường 2/4, Phường Vĩnh Hải, Thành Phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
Facebook
